本文摘要：记者10日从国家邮政局**将近发布的2013年租车服务满意度调查结果得知，2013年租车服务总体满意度为72.7分，较2012年减少1.0分，行业服务水平急剧提高。但从消费者体现的问题件类型及滋扰租车企业的原因看，快件延后依然是目前租车企业不存在的主要问题。

记者10日从国家邮政局**将近发布的2013年租车服务满意度调查结果得知，2013年租车服务总体满意度为72.7分，较2012年减少1.0分，行业服务水平急剧提高。但从消费者体现的问题件类型及滋扰租车企业的原因看，快件延后依然是目前租车企业不存在的主要问题。国家邮政局同时发布的2013下半年50个重点地区租车服务时限按时亲率测试结果显示，租车服务全程时限的均值为58.18小时，比2012年延长1.66小时;2013下半年国内异地租车服务时限72小时按时亲率的均值为73.9%，比2012年提升了1.5个百分点。

10家品牌企业在全程时限指标中展现出**的是顺丰速运、邮政EMS，**劣的则是韵约租车、天天租车和百世汇通。

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